鍵の出張旅費  高額請求トラブルに注意!!

相談事例

 玄関の鍵が開かず家に入れない。インターネットで見つけた鍵の修理をしてくれる

出張サービスの事業者に、電話で「1万円ぐらい」と聞いたので依頼した。作業後、

破壊開錠と新しい鍵の取り付けで4万円を請求され、仕方なく払った。

 

アドバイス

 インターネットや電話帳などを見て依頼した出張サービスで、高額請求を受けたと

いう相談が寄せられています。また、水回りの修理や害虫駆除などにも同様の相談

が見受けられます。緊急事態の時は、慌ててしまいますが、依頼する際には必ず作

業内容と料金を聞き、料金には出張費や点検費が含まれているか、割増料金があ

るかなども確認してください。作業前に再度、料金確認をすることも大切です。

 原則として、消費者が自ら事業者を呼んで結んだ契約は、クーリングオフは適用さ

れませんが、事業者の勧めにより呼んだ目的と違う契約をしたときは、クーリング

オフが適用される場合があります。

 困ったときは、消費生活センターにご相談ください。

お問い合わせ先

市民生活部 生活安全課

消費生活センター
電話番号072-870-0492 ファクス072-870-7732
〒574-8555 大阪府大東市谷川一丁目1番1号 市役所東別館1階
メールフォームによるお問い合わせ

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