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パソコンに突然現れる警告表示にご注意!!

記事ID:0002268 更新日:2020年11月25日更新 印刷ページ表示

相談概要

パソコン利用中に「パソコンがウィルスに感染している」との警告が出て、電話番号が表示された。電話すべきだろうか。

アドバイス

ウェブサイトの閲覧中に突然、音声やポップアップメッセージでウィルスが検出されたと警告されることがあります。

これは、設定により警告を表示させて不安をあおり、電話を掛けるように仕向けているものです。実際にウィルスに感染しているかどうかは、パソコンのセキュリティソフトでウィルススキャンを実行して確認する必要があります。

表示された番号に電話したら、パソコンの遠隔操作に誘導され、クレジットカードでサポート契約をさせられたという相談が見受けられます。

警告表示が出たときは慌てずにウェブサイトを閉じ、決して電話しないでください。他に問題が生じた場合は、消費生活センターにご相談ください。