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店頭で購入した商品は返品できないの?

記事ID:0002284 更新日:2020年11月25日更新 印刷ページ表示

相談概要

 洋品店で最後の一点です、と勧められて試着せずにブラウスを購入した。自宅で着てみると思った感じと違いサイズも少し小さい。返品してもらえると思ったが応じてもらえなかった。

アドバイス

 店によってはレシートを持ってくれば返品・交換などに応じてくれるところもありますが、それは義務ではなく店側の判断によるものです。不意打ち的な勧誘により契約をしてしまった場合、冷静に考え一定期間内であれば無条件で契約を解除できるクーリング・オフ制度が設けられていますが、自ら店に出向き商品を購入する際に選択の余地がある場合は、該当しません。商品をしっかり吟味し、心配な時は返品が可能かどうかを店側に訪ねてから購入するなどの注意が必要です。