無料体験から有料への移行にご用心！～サブスクで請求トラブル～

記事ID：0037718 更新日：2022年6月13日更新印刷ページ表示

相談概要

　ネットで30日間無料の動画配信サービスを見つけクレジットカード番号を入力し申込完了。無料で動画配信を楽しんでいたが、数か月後、クレジットカードの請求内容を確認すると4か月分の料金が既に引き落とされていた。無料期間が過ぎたと気が付き、解約しようとしたがパスワードが分からず、解約手続きができない。

アドバイス

　サブスクとはサブスクリプションサービスの略語で、定額でサービスや商品を利用できるという継続的な契約です。当初の無料期間だけのつもりで申し込んでも解約手続きを忘れ、有料の定期契約に移行するという形態が増えています。契約前には規約をよく確認することが大切です。またパスワードを忘れて解約手続に進めないという相談も増えています。パスワードはしっかりと自己管理し、クレジットカードの利用明細も毎月忘れず確認しましょう。分からないことがあれば消費生活センターにお問い合わせください。