大東市電子申請システムで利用しているメール配信サービスにおける 情報漏えいの可能性について

令和8年11月4日 （第1報）

本市が利用している大東市電子申請システム（以下「本システム」という。）の提供事業者である株式会社TKCから、本システムにおいて利用しているメール配信サービス（以下「当該外部サービス」という。）の提供事業者（アララ株式会社）が、第三者による不正アクセスを受けたことにより、本システム利用者の情報が漏えいした可能性があるとの報告がありました。

現在、本システムに関連する個人情報の漏えいの有無について確認を進めています。

市民の皆様や本システム利用者の皆様におかれましては、多大なご心配とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

１．概要

　本システムの提供事業者から報告があり、当該外部サービスが第三者による不正アクセスを受けたことにより、本システム利用者の情報が漏えいした可能性があることが判明しました。

２．漏えいした可能性がある情報

本システムに利用者登録されたメールアドレス

※漏えいした可能性がある情報は、メールアドレスのみです。氏名、住所、クレジットカード、メール本文、マイナンバー、本市への申請情報等の情報は含まれていません。

※情報漏えいの有無については、現在確認中です。

３．本システムへの影響​

当該外部サービス提供事業者による緊急メンテナンスのため、以下のとおり影響が発生しています。

• 利用者登録、メールアドレス変更、パスワードの再設定が行えません。
• ログインに1分程度時間がかかりますが、メール送信機能以外のシステムはご利用いただけます。
• 手続きの申請後、画面上に読み込み中を示すアイコンが継続して表示される場合がありますが、1分程度お待ちいただくことで申請は完了いたします。
• 復旧見込みの日時は未定です。

４．本システムを利用されている皆様へのお願い

​心当たりのない不審なメールを受信した場合は、以下の点にご注意ください。

• メールに記載されたURLや添付ファイルは開かない（詐欺サイトへの誘導やウイルス感染のおそれがあります）。速やかにメールを削除する。
• ID、パスワード、クレジットカード情報などを入力しない。
• 万が一、リンク先でクレジットカード情報などを入力された場合は、速やかにカード発行会社にご連絡ください。

５．今後の対応について

本件に関する続報については、本システムの「お知らせ」や大東市公式ホームページ等を通じてご案内いたします。